Menu
Curso
Diseño de Experiencias Turísticas
Inicio:
18 de junio
Modalidad:
Virtual
¡Regístrate ahora!
Tu posgrado empieza con Extensión Profesional
Acerca del curso
Impulsa tu desarrollo profesional con una formación que va más allá de tu especialidad.
Este curso es un beneficio que se otorga de manera gratuita a los participantes que se inscriban y matriculen en una de nuestras maestrías o doctorados en el área de especialización de turismo, en el inicio del periodo académico 2026-2.(*)
Este curso se ha desarrollado pensando en la importancia del diseño de experiencias turísticas relevantes para los diversos segmentos de viajeros, lo que resulta fundamental para el éxito en el desarrollo de negocios y emprendimientos turísticos.
La exploración de conceptos claves del marketing turístico, tales como el proceso de diseño de experiencias turísticas, el rol del diagnóstico del producto y la investigación de mercado, en línea con las nuevas tendencias de viajes, permitirán el desarrollo de
una marca turística sólida.
(*) En el caso de desistir en la matrícula del programa de maestría o doctorado, el participante pierde el beneficio y se ve en la obligación de cancelar el costo total del curso que asciende a S/720
Información general
Inicio de clases
18 de junio
Frecuencia
Martes y jueves
Horario de clases
7:15 p.m. a 10:15 p.m.
Fechas de clases en vivo
18, 23, 25 y 30 de junio, 02, 07 y 09 de julio.
Duración
7 sesiones
Modalidad
Virtual
Certificado
A nombre de la USMP
*Si solo está interesado en llevar el Curso de Extensión Profesional, ingrese aquí
Curso de 32 horas académicas sin costo por pronta inscripción en la maestría o doctorado hasta el 31 de mayo.
Docente
Fiorella Gonzáles
Especialista en planificación estratégica y marketing de
servicios, enfocada en el diseño de experiencias
centradas en el usuario y marcas con propósito.
Actualmente es gerente de proyectos y mejora continua
en Coltur Perú, liderando iniciativas de transformación
organizacional, optimización de procesos y desarrollo de
soluciones alineadas a los objetivos del negocio.
Temario
Sesión 1
La experiencia turística y su modelo de negocio
- Producto y experiencia turística.
- Objetivos de un proyecto turístico.
- Modelo de negocio competitivo.
Sesión 2
Investigación de mercado turístico: oferta y demanda
- Cliente y segmento objetivo.
- Oferta turística.
- Herramientas ágiles para la ideación y conceptualización de experiencias turísticas competitivas.
Sesión 3
Herramientas ágiles para la ideación y conceptualización de experiencias turísticas
- Análisis de la operatividad y factibilidad.
- Expectativas y satisfacción de clientes.
- Customer Journey Map.
Sesión 4
Herramientas el diseño y desarrollo de experiencias turísticas
- Equipos, procesos y personal.
- Service Blueprint.
- Guion interpretativo.
Sesión 5
Herramientas para la implementación de experiencias turísticas
- Inversiones y gastos fijos.
- Cotización de costos variables.
- Guion interpretativo.
- Cálculo del precio de venta.
Sesión 6
Herramientas para la comercialización de experiencias turísticas
- Comunicación y promoción.
- Canales de comercialización.
- Programa turístico.
Sesión 7
Evaluación y mejora continua de experiencias turísticas: Encuestas y plan de mejora
- Calidad y satisfacción del cliente.
- Evaluación y retroalimentación.
- Plan de mejora continua.
Beneficios
Aprende en la práctica desde la primera sesión aplicándolo a un proyecto real.
Clases virtuales 100% en vivo que quedan grabadas.
Certificación a nombre la USMP, institución con más de 60 años de excelencia académica.
Logros de Aprendizaje
Diseñarás y gestionarás experiencias turísticas, adquiriendo herramientas para
la creación de experiencias y la gestión de negocios turísticos.
Aplicarás conceptos de marketing turístico, realizando investigación de mercado, diagnóstico de necesidades y mejora del posicionamiento de marca.
Captarás y fidelizarás nuevos viajeros, identificando áreas de mejora continua en la experiencia turística para atraer y retener clientes.
