El publicista Steven Henao dio respuesta a esta y otras interrogantes.
Con el propósito de dar a conocer su sólida propuesta académica, Educación Continua de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres viene desarrollando un ciclo de clases espejo en alianza con universidades partner. En esta ocasión, la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia participó de esta actividad con nuestra casa de estudios.
Los estudiantes del curso de extensión profesional Growth Hacking Marketing de Educación Continua fueron parte de la clase maestra “Hackeando el growth hacking”, a cargo de Steven Henao. Él es un destacado publicista con más de 10 años de experiencia. Actualmente, se desempeña como head of growth en la agencia Media Monks.
Asimismo, ha trabajado de la mano de prestigiosas marcas como Cementos Argos, Grupo Bancolombia, Centro Comercial Camino Real, Atomic Energy Drink, LAM Cosméticos, AME Cosméticos, Festival Internacional de Cine de Cartagena, Mazda, Volkswagen, Volvo, Tigo Colombia, Red Bull Colombia y Nutresa.
El especialista inició su ponencia señalando que el término hacker no solo tiene un significado en el mundo de la informática, sino que, en el marketing, se utiliza para denominar a una serie de acciones que promueven cambios positivos.
Más adelante, precisó que el growth marketing busca que las organizaciones dejen de lado los convencionalismos y el status quo. Además, sostuvo que se enfoca en la implementación de ideas, tecnología y diseños metodológicos para que cualquier empresa alcance un crecimiento acelerado y sostenido. En ese sentido, puntualizó que la redefinición y la constante investigación sobre la evolución de todo producto es vital para que este llegue al máximo número de personas posibles.
El publicista enumeró los principales elementos del growth hacking:
1. Creatividad: Se trata de un elemento crucial, ya que, a través de la incorporación de beneficios o nuevas alternativas para el consumidor, el producto asegurará su vigencia en el mercado.
2. Herramientas tecnológicas: No hay herramientas específicas de growth hacking, pero es posible usar las mismas herramientas que en el marketing tradicional. La diferencia está en que su uso dependerá de los experimentos que quieras realizar. Si te centras en el área de SEO, necesitarás herramientas de análisis de palabras clave y competencia como Google Search Console, Keyword Explorer y SEMrush. Si te enfocas en las redes sociales, pueden ser útiles las herramientas de administración y automatización como mLabs y Hootsuite. Para el e-mail marketing, puedes utilizar herramientas como MailChimp o GetResponse.
3. Planteamiento de hipótesis: Para desarrollar estrategias, es necesario establecer distintas hipótesis y determinar el nivel de validez de cada una de ellas. De esta manera, es posible descubrir brechas u oportunidades que hacen que el negocio crezca de manera más inteligente y rápida.
4. Medición de data: Se refiere a la necesidad de realizar estudios, a fin de conocer los gustos y las conductas del público. De esta forma, las empresas pueden derribar mitos preconcebidos como “las personas de la tercera edad no ingresan a las redes sociales” o “solo las mujeres toman chocolate”.
Tras la exposición, los asistentes agradecieron al docente por su dedicación y minuciosidad al momento de explicar este tema y manifestaron su intención de aplicar los conocimientos adquiridos durante esta jornada llena de aprendizaje.
Es importante señalar que la Dirección de Educación Continua, Internacional, Sostenibilidad y Centro de Empleabilidad de la FCCTP USMP ofrece programas de formación de clase mundial con un alto enfoque ético. Además, cuenta con una sólida plana docente proveniente de las mejores instituciones educativas del Perú y el mundo.