La práctica de las relaciones públicas en la era digital: confianza y compromiso en el juego de efectos de interactividad y estrategias relacionales en línea

Resumen:

Este estudio examina cómo los profesionales perciben y practican las relaciones públicas para gestionar las relaciones entre la organización y las partes interesadas a través de medios digitales. Al sintetizar el enfoque de gestión de relaciones y el concepto de interactividad, se propuso un modelo estructural de las percepciones de los profesionales sobre la gestión de relaciones en el contexto digital, con variables que incluyen el uso organizacional de estrategias relacionales en línea, la experiencia de las partes interesadas sobre los efectos de la interactividad y su confianza en y compromiso con las organizaciones que utilizan medios digitales.