{"id":9746,"date":"2024-10-09T15:30:56","date_gmt":"2024-10-09T15:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/?p=9746"},"modified":"2024-11-29T15:24:23","modified_gmt":"2024-11-29T15:24:23","slug":"la-realidad-virtual-como-instrumento-del-marketing-y-gestion-de-los-destinos-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/posgrado-de-turismo-y-hoteleria\/la-realidad-virtual-como-instrumento-del-marketing-y-gestion-de-los-destinos-turisticos\/","title":{"rendered":"La Realidad Virtual como instrumento del Marketing y Gesti\u00f3n de los Destinos Tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"9746\" class=\"elementor elementor-9746\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-776b38ce elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"776b38ce\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-27fbee24\" data-id=\"27fbee24\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bd318d2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7bd318d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.5.6 - 28-02-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Por Mg. Carmelita Morales Mendoza<\/p><p>Mg. En Direcci\u00f3n y Planificaci\u00f3n del Turismo<\/p><p>Docente de posgrado USMP<\/p><p><a href=\"mailto:cmoralesm@usmp.pe\"><strong>cmoralesm@usmp.pe<\/strong><\/a><\/p><p><strong>ORCID<\/strong>: 0000-0002-0531-8857<\/p><p>La Realidad Virtual (RV) est\u00e1 transformando la forma de realizar y gestionar el turismo. Estudios realizados en Reino Unido y Hong Kong sugieren que un gran n\u00famero de potenciales turistas, experimentan alguna forma de turismo virtual antes de su visita a un destino (Tussyadiah et al., 2018). Por su parte, los organismos gestores de destinos- que priorizaron el uso de esta tecnolog\u00eda para mantener el inter\u00e9s de los turistas durante la pandemia-, ahora la emplean como estrategia de captaci\u00f3n de visitas (Kim &amp; Hall, 2019); as\u00ed como, para agregar valor a los sitios de inter\u00e9s de sus circunscripciones territoriales (Toubes &amp; Fraiz Brea, 2021).<\/p><p>La RV es altamente efectiva para promocionar un destino tur\u00edstico y para estimular su visita (Kim &amp; Hall, 2019; Ying et al., 2022). Tussyadiah (2016) se\u00f1ala que esto se debe a dos razones fundamentales que se explican por: la teor\u00eda de la presencia y, por la teor\u00eda de la transportaci\u00f3n. La primera destaca c\u00f3mo la RV permite simular estar en otro mundo, configurado como un destino tur\u00edstico casi id\u00e9ntico al real, donde, adem\u00e1s, se puede interactuar con sus elementos. La segunda teor\u00eda se basa en la capacidad de la RV para hacer sentir al usuario que se teletransporta, o que se transporta mentalmente a otro entorno. Ambos, tanto el papel de la presencia, como el de la transportaci\u00f3n, influyen positivamente en el uso de la RV, y son las razones del poder persuasivo de esta herramienta del marketing tur\u00edstico.<\/p><p>Por otro lado, durante el viaje, los entes gestores del turismo, as\u00ed como las atracciones emplean la RV para intensificar la experiencia tur\u00edstica de los visitantes. Los parques tem\u00e1ticos son un ejemplo de haber introducido estas innovaciones hace algunos a\u00f1os (Sciarretta et al.,2019). Como muestra son las ofertas que prometen los parques de diversiones Alton Towers (Reino Unido) y Six Flags (Estados Unidos) que consisten en aumentar la adrenalina que experimentan los usuarios de sus monta\u00f1as rusas sumando a la experiencia de velocidad y descenso, otra virtual de acci\u00f3n y ciencia ficci\u00f3n potenciada por el uso de lentes y cascos inmersivos (Boxall, 2016; Jara, 2016). Esta aplicaci\u00f3n sin duda resalta el potencial de la RV, as\u00ed como de otros medios de comunicaci\u00f3n digital como la Realidad Aumentada (RA) como herramientas efectivas del marketing experiencial.<\/p><p>Los factores que aumentan la \u00b4presencia\u00b4 en un escenario virtual, es decir que la hacen m\u00e1s \u00a8v\u00edvida\u00a8 o \u00a8real\u00a8 son: a.\u00a0 la caracterizaci\u00f3n del ambiente con recursos audiovisuales que incrementen el \u00b4realismo\u00b4 (p.ej. im\u00e1genes 360\u00b0 tomadas por drones, audio y video en HD o sistemas de tecnolog\u00eda h\u00e1ptica), y b. el uso de dispositivos de realidad virtual (p. ej. gafas Oculus Rift) que aumenten las posibilidades de interacci\u00f3n del usuario en el ambiente virtual, vale decir, ampliar las posibilidades que tienen los usuarios para modificar ese ambiente (Tussyadiah,2016). Es m\u00e1s, los resultados de una encuesta aplicada a internautas y a usuarios de redes sociales indican que las mejores experiencias de RV son aquellas que tienen como soporte t\u00e9cnico im\u00e1genes 3D de los destinos o de la infraestructura tur\u00edstica con las que ellos pueden \u00a8interactuar\u00a8. (Kastanidou, 2019).<\/p><p>Finalmente, esta herramienta tecnol\u00f3gica presenta- entre otras posibilidades- dos aplicaciones m\u00e1s en el campo de la gesti\u00f3n de destinos: la interpretaci\u00f3n del patrimonio cultural y natural, y la preservaci\u00f3n de los sitios tur\u00edsticos en peligro de ser destruidos. Preliminarmente, su rol es positivo en la interpretaci\u00f3n del patrimonio (Ren &amp; Chen, 2021) aunque se necesita mayor investigaci\u00f3n por parte de la academia y mayor atenci\u00f3n de la industria para analizar sus implicancias. La RV tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de acercar al turista a lugares que ya no existen; o, proteger aquellos que no pueden ser visitados \u00a8f\u00edsicamente\u00a8 por su alta vulnerabilidad. Algunos ejemplos son el proyecto de reconstrucci\u00f3n virtual de la Domus Aurea en Roma (Euronews, 2017) o la creaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n \u00a8Backup Ukraine\u00a8 (Jim\u00e9nez, 2022). Al respecto, la literatura enfatiza la importancia del cumplimiento de criterios de autenticidad, que influyen en una actitud favorable del visitante hacia estas experiencias virtuales (Guttentag, 2010; Nam &amp; Baker, 2023).<\/p><p><strong>Referencias<\/strong><\/p><p>Boxal A. (2016, 12 de enero). This insane new roller coaster will use VR to make the ride even more stomach-churning. <em>Digital Trends.<\/em> <a href=\"https:\/\/www.digitaltrends.com\/computing\/alton-towers-galactica-vr-roller-coaster-news\/\">https:\/\/www.digitaltrends.com\/computing\/alton-towers-galactica-vr-roller-coaster-news\/<\/a><\/p><p>Euronews (2017, 08 de febrero) <em>Visita virtual de la Domus Aurea de Ner\u00f3n en Roma. <\/em>Euronews.<\/p><p>Guttentag, D. A. (2010). Virtual reality: Applications and implications for tourism. Tourism Management (1982), 31(5), 637\u2013651. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.tourman.2009.07.003\">https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.tourman.2009.07.003<\/a><\/p><p>Jara J. (2016, 07 de marzo). Six Flags estrenar\u00e1 realidad virtual en monta\u00f1as rusas. <em>Digital Trends.<\/em> <a href=\"https:\/\/es.digitaltrends.com\/entretenimiento\/montana-rusa-six-flags-realidad-virtual\/\">https:\/\/es.digitaltrends.com\/entretenimiento\/montana-rusa-six-flags-realidad-virtual\/<\/a><\/p><p>Jim\u00e9nez B. (2022, 12 de abril). <em>El proyecto \u2018Backup Ukraine\u2019 busca conservar el patrimonio de Ucrania a trav\u00e9s de im\u00e1genes 3D.<\/em> Marketing Directo.com<\/p><p>Kastanidou, A. (2019). Tourism Marketing Through Internet and Social Media, the Contribution of Smartphones and Virtual Reality. In Strategic Innovative Marketing and Tourism (pp. 1207\u20131214). Springer International Publishing AG. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1007\/978-3-030-12453-3_138\">https:\/\/doi.org\/10.1007\/978-3-030-12453-3_138<\/a><\/p><p>Kim, M. J., &amp; Hall, C. M. (2019). A hedonic motivation model in virtual reality tourism: Comparing visitors and non-visitors. International Journal of Information Management, 46, 236\u2013249. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.ijinfomgt.2018.11.016\">https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.ijinfomgt.2018.11.016<\/a><\/p><p>Nam, K., Dutt, C. S., &amp; Baker, J. (2023). Authenticity in Objects and Activities: Determinants of Satisfaction with Virtual Reality Experiences of Heritage and Non-Heritage Tourism Sites. Information Systems Frontiers, 25(3), 1219\u20131237. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1007\/s10796-022-10286-1\">https:\/\/doi.org\/10.1007\/s10796-022-10286-1<\/a><\/p><p>Ren, W., &amp; Chen, X. (2021). Evaluation of an Online 360\u00b0 Virtual Reality World Heritage Site During COVID-19. Open Archaeology (Berlin, Germany), 7(1), 1192\u20131215. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1515\/opar-2020-0188\">https:\/\/doi.org\/10.1515\/opar-2020-0188<\/a><\/p><p>Sciarretta, E., Carriero, A., &amp; Marinensi, G. (2019, 26 &#8211; 31 de julio). <em>Optimizing User Experience in Amusement Parks and Enhancing Their Active Role in Urban Spaces Through New Technology<\/em> [Sesi\u00f3n de Conferencia]. Human-Computer Interaction. Design Practice in Contemporary Societies, Orlando, Estados Unidos.. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1007\/978-3-030-22636-7_19\">https:\/\/doi.org\/10.1007\/978-3-030-22636-7_19<\/a><\/p><p>Toubes, D. R., Ara\u00fajo Vila, N., &amp; Fraiz Brea, J. A. (2021). Changes in Consumption Patterns and Tourist Promotion after the COVID-19 Pandemic. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(5), 1332\u20131352. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.3390\/jtaer16050075\">https:\/\/doi.org\/10.3390\/jtaer16050075<\/a><\/p><p>Tussyadiah, I. (2016). Week 2: Information Technology Adoption and Dynamic Impact on Hospitality and Tourism Organizations [Conferencia de un curso en l\u00ednea]. En Tussyadiah, I. Virtual Reality and Tourism. edX. <a href=\"https:\/\/learning.edx.org\/course\/course-v1:HKPolyUx+HTM540x+3T2023\/home\">https:\/\/learning.edx.org\/course\/course-v1:HKPolyUx+HTM540x+3T2023\/home<\/a><\/p><p>Tussyadiah, I. P., Wang, D., Jung, T. H., &amp; tom Dieck, M. C. (2018). Virtual reality, presence, and attitude change: Empirical evidence from tourism. Tourism Management (1982), 66, 140\u2013154. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.tourman.2017.12.003\">https:\/\/doi.org\/10.1016\/j.tourman.2017.12.003<\/a><\/p><p>Ying, T., Tang, J., Ye, S., Tan, X., &amp; Wei, W. (2022). Virtual Reality in Destination Marketing: Telepresence, Social Presence, and Tourists\u2019 Visit Intentions. Journal of Travel Research, 61(8), 1738\u20131756. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1177\/00472875211047273\">https:\/\/doi.org\/10.1177\/00472875211047273<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Mg. Carmelita Morales Mendoza Mg. En Direcci\u00f3n y Planificaci\u00f3n del Turismo Docente de posgrado USMP cmoralesm@usmp.pe ORCID: 0000-0002-0531-8857 La Realidad Virtual (RV) est\u00e1 transformando la forma de realizar y gestionar el turismo. 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