Por: Miguel Sebasti\u00e1n Armesto C\u00e9spedes
\nhttps:\/\/orcid.org\/0000-0003-0497-0891<\/p>\n
A lo largo de la historia, la humanidad ha encontrado mecanismos para mejorar su adaptaci\u00f3n al entorno y poder utilizar al m\u00e1ximo los recursos que este brinda.\u00a0 Y para ello, el uso de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica ha promovido la modernizaci\u00f3n en los diversos sectores productivos.\u00a0 Sin embargo, ha habido espacios en los que esta ha tenido impactos m\u00e1s notorios que otros.\u00a0 Por ejemplo, la interacci\u00f3n como la conocemos actualmente, ha cambiado en los \u00faltimos 10 a\u00f1os, las diversas plataformas digitales nos permiten estar conectados por personas que f\u00edsicamente se encuentran en otros lugares.\u00a0 Y con la pandemia por Covid vivida hace unos a\u00f1os, el uso de estas TICs gan\u00f3 protagonismo, produciendo que los negocios con sus din\u00e1micas de posicionamiento y crecimiento se ajusten a las nuevas exigencias del mercado (Bilbao et al., 2013; Llerena & S\u00e1nchez, 2020)<\/p>\n
Dentro de este abanico de innovaciones tecnol\u00f3gicas, se encuentra el desarrollo de la Inteligencia Artificial, la cual seg\u00fan Rouhiainen (2018) se puede definir como la capacidad de las m\u00e1quinas para analizar datos seg\u00fan algoritmos para tener opciones de soluci\u00f3n a problemas o situaciones determinadas.\u00a0 Y sobre la cual ya se han investigado los efectos e impactos que produce en diversos campos, como en la publicidad y el marketing (Aldana, 2020; Cuervo, 2021, Ch\u00e1vez, 2021; Fern\u00e1ndez, 2023).<\/p>\n
En cuanto a la actividad tur\u00edstica en Per\u00fa, luego de la pandemia, las cifras no han podido alcanzar las cifras previas a dicha enfermedad. Seg\u00fan MINCETUR (2023), al cierre del 2022 la llegada de turistas internacionales estaba en dos millones, la mitad de lo recibido en el 2019 y 2018, y dentro de un contexto en el que la incertidumbre pol\u00edtica y econ\u00f3mica que atraviesa el pa\u00eds en los \u00faltimos a\u00f1os, es importante promocionar de la mejor manera no solo los atractivos, sino tambi\u00e9n los servicios con los que contamos como pa\u00eds.\u00a0 Y es el marketing a trav\u00e9s de las redes y de la gran informaci\u00f3n con la que se cuenta, los grandes aliados para poder utilizar estrategias y rutas adecuadas para volver a las cifras esperadas.\u00a0 A ello debe entenderse que los h\u00e1bitos de consumo, los patrones y conductas han variado, y el uso de la Inteligencia Artificial<\/p>\n
Esta puede tomarse en cuenta para mejorar la gesti\u00f3n y poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes, por ejemplo, brindando recomendaciones personalizadas (ofrecer al usuario opciones seg\u00fan sus comportamientos y h\u00e1bitos), asistencia virtual (permitiendo que el usuario pueda obtener respuestas en tiempo real por medio de los chatbots, por ejemplo), traducci\u00f3n (proporciona de manera m\u00e1s r\u00e1pida y cada vez m\u00e1s exacta una traducci\u00f3n para que el usuario puede desplazarse sin problemas respecto al idioma), optimizaci\u00f3n de los precios y la oferta (permite mostrarle al usuario las mejores opciones luego de una comparativa de precio y producto ofrecido, d\u00e1ndole mejores alternativas para que el usuario tome la decisi\u00f3n), realidad virtual (ofrece \u201cvisitar\u201d previamente el lugar). Para los operadores tur\u00edsticos, toda esta informaci\u00f3n que se encuentra en la red puede y es analizada, permitiendo establecer mecanismos para mejorar la experiencia de los usuarios al adquirir el servicio.\u00a0 Es decir, el uso de la inteligencia artificial debe ser visto de una manera positiva, si la tomamos como un punto de partida para mejorar las prestaciones ofrecidas, ofreciendo una oportunidad para el posicionamiento de los operadores y de las ciudades.<\/p>\n
Referencias:<\/strong><\/p>\n Aldana, A., (2020). Mercadotecnia con inteligencia artificial: Propuesta de modelo de eficiencia publicitaria con sistema experto para EBT<\/em>. (Tesis de doctorado, Universidad Aut\u00f3noma de Quer\u00e9taro). https:\/\/ri-ng.uaq.mx\/bitstream\/123456789\/2435\/1\/RI005495.pdf<\/a><\/p>\n Bilbao-Osorio B, Dutta S, & Lanvin B. (2013). The global information technology report. World Economic Forum<\/em>. 2013:1-383. https:\/\/www3.weforum.org\/docs\/WEF_GITR_Report_2013.pdf<\/p>\n Ch\u00e1vez, J.(2021). La influencia de la inteligencia artificial en el futuro del marketing. Big Bang\u00a0 \u00a0 \u00a0 Faustiniano.<\/em> 10(3), 8 – 13. https:\/\/revistas.unjfsc.edu.pe\/index.php\/BIGBANG\/article\/view\/690<\/a><\/p>\n Cuervo, S. (2021). Efectos de la inteligencia artificial en las estrategias de marketing. aDResearch ESIC International Journal of Communication<\/em>, 24(24), 26-41. https:\/\/dialnet.unirioja.es\/servlet\/articulo?codigo=7705935<\/a><\/p>\n Fern\u00e1ndez, A. (2023). El creativo invisible: inteligencia artificial y creaci\u00f3n publicitaria. Miguel Hern\u00e1ndez Communication Journal<\/em>, 14(2), 391-408. https:\/\/revistas.innovacionumh.es\/index.php\/mhcj\/article\/view\/1983\/1957<\/a><\/p>\n Llerena R, & S\u00e1nchez C. (2020). Emergencia, gesti\u00f3n, vulnerabilidad y respuestas frente al impacto de la pandemia COVID-19 en el Per\u00fa. https:\/\/preprints.scielo.org\/index.php\/scielo\/preprint\/view\/94\/129<\/a><\/p>\n MINCETUR (2023). Per\u00fa: Compendio de cifras de turismo.<\/em> https:\/\/cdn.www.gob.pe\/uploads\/document\/file\/4324448\/Per%C3%BA%20Compendio%20de%20Cifras%20de%20Turismo%20-%20Enero%202023.pdf<\/p>\n Rouhiainen, L. (2018). Inteligencia artificial<\/em>. Alienta editorial<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por: Miguel Sebasti\u00e1n Armesto C\u00e9spedes https:\/\/orcid.org\/0000-0003-0497-0891 A lo largo de la historia, la humanidad ha encontrado mecanismos para mejorar su adaptaci\u00f3n al entorno y poder utilizar al m\u00e1ximo los recursos que este brinda.\u00a0 Y para ello, el uso de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica ha promovido la modernizaci\u00f3n en los diversos sectores productivos.\u00a0 Sin embargo, ha habido … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9604,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-9602","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-posgrado-de-turismo-y-hoteleria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9602","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9602"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9602\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9606,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9602\/revisions\/9606"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9602"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9602"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9602"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}