En los \u00faltimos a\u00f1os, el mundo entero ha experimentado cambios vertiginosos en diversos contextos tanto pol\u00edticos, sociales, econ\u00f3micos entre otros. Todos estos cambios no pueden ser abordados sin un elemento esencial que mueve al mundo: la tecnolog\u00eda. Y el contexto tur\u00edstico no escapa a tales cambios.<\/p>\n
Lo tecnol\u00f3gico ha impulsado al turismo a nivel mundial a trav\u00e9s de diversas herramientas en donde se compagina el uso de redes sociales, herramientas diversas de b\u00fasquedas, uso de dispositivos entre otros (Miranda, 2019). Adem\u00e1s de la adopci\u00f3n de innovadoras herramientas digitales en el contexto tur\u00edstico (Mu\u00f1oz et al.,2023).<\/p>\n
De esta manera, estamos en presencia de una revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que ha transformado por completo la forma en la cual muchas personas, alrededor del mundo, experimentan y viven sus viajes cada d\u00eda. A trav\u00e9s del uso de la tecnolog\u00eda, surgen nuevas formas que buscan que los turistas tengan grandes experiencias enriquecedoras y que cada vez generen m\u00e1s comodidades y satisfacciones en los viajeros.<\/p>\n
Estudios han demostrado que el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas en el turismo como, por ejemplo, los sitios web, son muy utilizados. En estas plataformas predominan la b\u00fasqueda de texto o las im\u00e1genes como focos de atenci\u00f3n (Castro et al.,2023). De esta manera han surgido una serie de herramientas tecnol\u00f3gicas las cuales, aplicadas al turismo, se convierten en innovaciones que redefinen d\u00eda tras d\u00eda la industria tur\u00edstica.<\/p>\n
Una de ellas es El uso de la Realidad Aumentada (RA) y Realidad virtual (RV): <\/em>estas tecnolog\u00edas han logrado llevar las experiencias de las personas viajeras a un nuevo nivel. La Realidad Aumentada permite a los viajeros obtener y configurar informaci\u00f3n digital en el mundo real. A trav\u00e9s de esta, el turista puede tener a la mano detalles inmediatos en relaci\u00f3n a lugares de inter\u00e9s, su historia u otros datos que sean requeridos. As\u00ed mismo, la Realidad Virtual tiene la facultad de transportar a los viajeros a cualquier destino que el mismo desee en un abrir y cerrar de ojos.\u00a0 El uso de estas herramientas es de gran ayuda a los turistas debido a que uno de los aspectos importantes es que pueden planificar mejor sus viajes, conociendo de antemano los destinos antes de su visita. Otra herramienta es\u00a0 \u00a0La Inteligencia Artificial (IA) <\/em>la cual se constituye en uno de los m\u00e1s recientes avances tecnol\u00f3gicos y, en el siglo XXI, se encuentra presente ya en casi todos los contextos de la vida social en cuanto al uso, b\u00fasqueda y consulta de informaci\u00f3n digital (Arbel\u00e1ez-Campillo et al.,2021).<\/p>\n En el contexto tur\u00edstico, se utiliza una importante herramienta esencial para el turista. Cada vez es m\u00e1s notable el uso de los chatbots, asistentes virtuales y aplicaciones basadas en la Inteligencia Artificial las cuales proporcionan informaci\u00f3n valiosa en tiempo real al turista, lo que le permite una mayor planificaci\u00f3n de sus viajes. Entre otras ventajas, a trav\u00e9s de la (IA), un turista tiene una gran gama de opciones para consultar y obtener respuestas inmediatas como, por ejemplo, responder preguntas de los viajeros, ayudar en la reserva de vuelos, alojamiento y un sinf\u00edn de opciones que pueden adaptarse f\u00e1cilmente a las preferencias de cada usuario para ahorrar tiempo y dinero. En este sentido, la Inteligencia Artificial no solo facilita la experiencia del turista que realiza sus viajes, sino que tambi\u00e9n mejora la eficiencia de las empresas tur\u00edsticas.<\/p>\n Otras herramientas importantes son las aplicaciones m\u00f3viles y la geolocalizaci\u00f3n. <\/em>Los entornos digitales han evolucionado de manera exponencial y en el contexto tur\u00edstico buscan crear en los turistas experiencias \u00fanicas y cada vez m\u00e1s personalizadas (Feierherd et al., 2019).\u00a0 En este sentido, las aplicaciones m\u00f3viles son consideradas herramientas tecnol\u00f3gicas pr\u00e1cticas y muy \u00fatiles en relaci\u00f3n a las exigencias del turista moderno. Estas brindan valiosa informaci\u00f3n detallada y precisa de acuerdo a las necesidades de los viajeros. As\u00ed, el turista puede consultar diversos t\u00f3picos como lugares de inter\u00e9s, eventos locales, restaurantes, ubicaci\u00f3n de hoteles, entre otros. Es importante destacar que las aplicaciones m\u00f3viles pueden ayudar al turista a contratar servicios de traducci\u00f3n, lo que es especialmente \u00fatil para los viajeros internacionales y, de esta manera, no existir\u00edan barreras idiom\u00e1ticas.<\/p>\n De igual forma, la geolocalizaci\u00f3n<\/em> permite a los turistas viajeros navegar por su destino en tiempo real, lo que puede facilitar exploraciones por el pa\u00eds, la ciudad, la localidad u otro contexto de manera segura y eficiente. En el mismo contexto tecnol\u00f3gico, han surgido los Blockchain <\/em>como una tecnolog\u00eda emergente que est\u00e1 ganando relevancia en el turismo, la cual puede utilizarse en relaci\u00f3n a sistemas de pago, transacciones financieras, contratos inteligentes, implicaciones de negocios entre otras (Corredor y D\u00edaz, 2018). El Blockchain es una herramienta muy importante para garantizar la seguridad en las transacciones que pueda realizar un turista. En ese sentido, esto podr\u00eda ayudar a los mismos a realizar, con confianza, actividades de sistemas de pago, lo que puede prevenir fraudes y garantizar la integridad de las transacciones durante su viaje o estad\u00eda.<\/p>\n \u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Por otro lado, es importante mencionar el Internet de las Cosas (IoT<\/em>). Esta tecnolog\u00eda es muy utilizada en el mudo tur\u00edstico actual. Permite realizar o ejecutar actividades utilizando, por ejemplo, la conexi\u00f3n a trav\u00e9s de aplicaciones que pueden ser ejecutadas desde un Smartwach, Smartphone u otros medios tecnol\u00f3gicos actuales (Taricco, 2020). Los dispositivos conectados desde esta tecnolog\u00eda, como cerraduras de habitaciones de hotel inteligentes y pulseras de seguimiento en complejos tur\u00edsticos, mejoran la comodidad y la seguridad de los turistas. Los viajeros pueden acceder a sus habitaciones de hotel sin necesidad de una llave f\u00edsica y recibir recomendaciones personalizadas basadas en su ubicaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>La biometr\u00eda <\/em>es otra herramienta de la tecnolog\u00eda que est\u00e1 mejorando la seguridad y la comodidad en la industria del turismo. Un ejemplo muy com\u00fan en la actualidad son los sistemas de reconocimiento facial y de huellas dactilares que se utilizan en hoteles, aeropuertos (Monge et al.,2020) entre otros espacios para acelerar los procesos de registro y embarque, lo que reduce las colas y mejora la eficiencia en beneficio del turista. As\u00ed mismo, se suman a los adelantos tecnol\u00f3gicos como la rob\u00f3tica y la automatizaci\u00f3n. <\/em>En diversos campos y disciplinas, la rob\u00f3tica y la automatizaci\u00f3n est\u00e1n ganando terreno y, el sector tur\u00edstico, no escapa a estos avances. Tanto as\u00ed que las tendencias actuales conciben que en el sector tur\u00edstico cada vez crece el uso de tecnolog\u00edas. Entre ellas est\u00e1 el uso de robots (Alonso, 2019). \u00a0<\/strong>En muchos espacios como restaurantes y hoteles, son utilizados para realizar tareas como la recepci\u00f3n de hu\u00e9spedes o la preparaci\u00f3n de alimentos.<\/p>\n Estas soluciones automatizadas asistidas por la rob\u00f3tica no solo reducen los costos laborales, sino que tambi\u00e9n son considerados una atracci\u00f3n para los turistas. As\u00ed mismo, no puede dejar de mencionarse las tecnolog\u00edas verdes. <\/em>Para muchos autores, estas son concebidas como conjunto de alternativas que permiten el uso de herramientas, artefactos y conocimientos que tienen como finalidad minimizar el impacto ambiental promoviendo el ahorro de recursos para un cuidado m\u00e1s exhaustivo del ambiente (Mart\u00ednez-Rubio et al., 2021). \u00a0Las tecnolog\u00edas verdes, como la gesti\u00f3n inteligente de la energ\u00eda y el transporte sostenible, est\u00e1n ganando importancia en el contexto tur\u00edstico, por ejemplo, el uso de sistemas de gesti\u00f3n energ\u00e9tica puede reducir el consumo de energ\u00eda en hoteles y complejos tur\u00edsticos, lo que no solo beneficia al medio ambiente, sino tambi\u00e9n, ahorra costos a las empresas tur\u00edsticas. Adem\u00e1s, la tecnolog\u00eda de veh\u00edculos el\u00e9ctricos y el transporte compartido est\u00e1n ayudando a reducir la huella de carbono de los viajes.<\/p>\n De esta manera, se han mencionado algunas herramientas tecnol\u00f3gicas \u00fatiles en el contexto tur\u00edstico actual, sin menoscabo de muchas otras presentes en el mundo entero.<\/p>\n En conclusi\u00f3n, el turismo sigue desarroll\u00e1ndose de forma muy significativa de la mano con las tecnolog\u00edas del futuro. En este, est\u00e1n presentes en la actualidad, herramientas tecnol\u00f3gicas innovadoras que seguir\u00e1n mejorando siempre la experiencia significativa de los viajeros y turistas modernos.<\/p>\n Referencias<\/strong><\/p>\n Alonso, M. (2019). Robots, inteligencia artificial y realidad virtual: una aproximaci\u00f3n en el sector del turismo. Cuadernos de Turismo, n\u00ba 44, (2019); pp. 13-26. http:\/\/dx.doi.org\/10.6018\/turismo.44.404711<\/a><\/p>\n Arbel\u00e1ez-Campillo, D, Villasmil-Espinoza, J y Rojas-Baham\u00f3n, M. (2021). Inteligencia artificial y condici\u00f3n humana: \u00bfEntidades contrapuestas o fuerzas complementarias? Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVII (2), 502-513. https:\/\/www.redalyc.org\/articulo.oa?id=28066593034<\/a><\/p>\n Castro, J., Acurio, S., & Tacco, R. (2023). Los focos de atenci\u00f3n en las webs de turismo y su implicaci\u00f3n en el seguimiento ocular. Turismo y Sociedad, XXXIII, pp. 89-111.\u00a0 DOI: https:\/\/doi.org\/10.18601\/01207555.n33.04<\/a><\/p>\n Corredor Higuera, Jorge Armando, & D\u00edaz Guzm\u00e1n, David. (2018). Blockchain y mercados financieros: aspectos generales del impacto regulatorio de la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda blockchain en los mercados de cr\u00e9dito de Am\u00e9rica Latina.\u00a0Derecho PUCP<\/em>, (81), 405-439.\u00a0http:\/\/www.scielo.org.pe\/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0251-34202018000200013<\/a><\/p>\n Feierherd, G. Gonz\u00e1lez, F. Viera, L. Romano, L. Nahuel, D. Huertas, F. Depetris, B. (2019). Realidad virtual y aumentada, big data y dispositivos m\u00f3viles: aplicaciones en turismo. Universidad de la Plata. http:\/\/sedici.unlp.edu.ar\/handle\/10915\/77226<\/a><\/p>\n Mart\u00ednez-Rubio, K. Delgado-Cruz, A. Vargas- Mart\u00ednez, E. (2021). Adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas verdes y su influencia en las pr\u00e1cticas de responsabilidad ambiental. Percepciones de los trabajadores de hoteles. Estudios Gerenciales, vol. 37, n\u00fam. 161, pp. 532-541, https:\/\/doi.org\/10.18046\/j.estger.2021.161.4071<\/a><\/p>\n Miranda, A. (2019). 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Artigo. 12 (1) P.p 70- 82 https:\/\/www.revistas.usp.br\/signosdoconsumo\/article\/view\/164589<\/a><\/p>\n <\/p>\n Jos\u00e9 Gregorio Brito Garc\u00edas<\/em><\/p>\n Pd. Investigaci\u00f3n Educativa<\/em><\/p>\n Docente de Posgrado del \u00c1rea de Turismo USMP<\/em><\/p>\n https:\/\/orcid.org\/0000-0001-8999-8126<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En los \u00faltimos a\u00f1os, el mundo entero ha experimentado cambios vertiginosos en diversos contextos tanto pol\u00edticos, sociales, econ\u00f3micos entre otros. Todos estos cambios no pueden ser abordados sin un elemento esencial que mueve al mundo: la tecnolog\u00eda. Y el contexto tur\u00edstico no escapa a tales cambios. 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