{"id":9417,"date":"2023-07-04T19:20:47","date_gmt":"2023-07-04T19:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/?p=9417"},"modified":"2023-07-04T19:23:36","modified_gmt":"2023-07-04T19:23:36","slug":"la-inteligencia-artificial-explorando-sus-aplicaciones-en-el-turismo-y-los-retos-en-la-academia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/posgrado-de-turismo-y-hoteleria\/la-inteligencia-artificial-explorando-sus-aplicaciones-en-el-turismo-y-los-retos-en-la-academia\/","title":{"rendered":"La inteligencia artificial: Explorando sus aplicaciones en el turismo y los retos en la academia"},"content":{"rendered":"

El Mag. Fabrizio Alberca Sialer, coordinador de los programas en Turismo de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Comunicaci\u00f3n, Turismo y Psicolog\u00eda de la USMP, indaga a profundidad las aplicaciones de la IA en el sector tur\u00edstico. <\/em><\/p>\n

Para la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (UNWTO, por sus siglas en ingl\u00e9s), este 2023 es el a\u00f1o de la recuperaci\u00f3n, pues el ingreso de turistas internacionales podr\u00eda alcanzar entre el 80% y el 95% de los niveles prepand\u00e9micos. Adicionalmente a este \u201cregreso cuantitativo\u201d, se le suman algunos desaf\u00edos para el sector como la expansi\u00f3n del uso de inteligencia artificial (IA), la recurrencia de variaciones clim\u00e1ticas, la inestabilidad pol\u00edtica global, las migraciones, las guerras, entre otros. Estos acontecimientos configuran un nuevo escenario: uno m\u00e1s din\u00e1mico y retador.<\/p>\n

Entre estos desaf\u00edos, la IA ha resultado la herramienta m\u00e1s disruptiva en la era digital, que transform\u00f3 la din\u00e1mica en el sector tur\u00edstico. En las siguientes l\u00edneas, desarrollar\u00e9 algunas aplicaciones reales y potenciales de la IA al turismo. Finalmente, incluir\u00e9 una breve reflexi\u00f3n a modo de conclusi\u00f3n sobre la importancia de la academia en este contexto.<\/p>\n

La IA es en s\u00ed misma un desaf\u00edo para el turismo. Si bien la \u201cindustria\u201d de los viajes la emplea desde hace m\u00e1s de veinte a\u00f1os, su desarrollo y aplicaciones se encuentran en permanente desarrollo.<\/p>\n

Carlos Molina del R\u00edo, gerente de Innovaci\u00f3n de Telef\u00f3nica, \u2014como precisa Jes\u00fas Pe\u00f1alver, redactor en Hosteltur, en un art\u00edculo\u2014 destaca los usos m\u00e1s comunes de la IA en el sector tur\u00edstico: (1) realizar recomendaciones de precios y predicciones de demandas con el fin de evitar faltantes en los stocks o cancelaciones; (2) generar informaci\u00f3n para asistir a los viajeros; y (3) segmentar a los clientes para ofrecer productos y servicios personalizados. Para que esos usos sean efectivos, el experto considera que es necesario contar con datos de mucha gente (y actualizados permanentemente, agrego yo), mucha capacidad de c\u00e1lculo y seguimiento constante de la labor de la IA.<\/p>\n

Juan Carbajal, jefe de Nuevas Tecnolog\u00edas y Operaciones del Instituto Tecnol\u00f3gico Hotelero, que es un centro de innovaci\u00f3n adscrito a la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Hoteles y Alojamientos Tur\u00edsticos (CEHAT), considera que la cardinal innovaci\u00f3n de la IA aplicada al turismo radica en la automatizaci\u00f3n y el flujo constante de informaci\u00f3n en el proceso de construcci\u00f3n de la experiencia. De hecho, lo ejemplifica mediante los siguientes t\u00e9rminos: \u201csi est\u00e1s en el aeropuerto, el hotel te puede facilitar un transporte. O, si lo prefieres, te pueden recoger las maletas mientras te apuntas a una primera visita guiada por la ciudad, actividad que el hotel se ha adelantado a presentarte nada m\u00e1s bajar del avi\u00f3n\u00bb. Otro ejemplo de innovaci\u00f3n, ya en marcha, es el sistema basado en el reconocimiento facial, el cual agiliza el proceso de check-in <\/em>en hoteles (de minutos a segundos) y aerol\u00edneas, lo que le permite al pasajero prescindir del \u2014a veces\u2014 tedioso procedimiento y del contacto f\u00edsico.<\/p>\n

Pareciera que la participaci\u00f3n humana se fuera reduciendo conforme se expande el uso de la IA. Sin embargo, estos cambios suponen en realidad desaf\u00edos que requieren adaptaci\u00f3n constante. En ese sentido, la academia debe lograr entender profundamente esta realidad, de modo que sea capaz de formar profesionales tecnol\u00f3gicamente competentes. En esta era digital y de la IA, se requerir\u00e1 que estos profesionales entiendan a la tecnolog\u00eda como un medio para humanizar a\u00fan m\u00e1s la experiencia, aunque parezca contradictorio. La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n ser\u00e1 importante, sobre todo a nivel de posgrado, donde el di\u00e1logo interdisciplinario entre la especialidad de Turismo y otras \u00e1reas circundantes permite una mirada amplia y profunda de la realidad y sus complejos problemas, adem\u00e1s de la b\u00fasqueda de soluciones pertinentes y sostenibles.<\/p>\n

Referencias<\/strong><\/p>\n

Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo. (9 de mayo de 2023). Nuevos datos apuntan a una recuperaci\u00f3n total del turismo con un vigoroso arranque en 2023<\/em>.\u00a0 https:\/\/www.unwto.org\/es\/news\/nuevos-datos-apuntan-a-una-recuperacion-total-del-turismo-con-un-vigoroso-arranque-en-2023<\/a><\/p>\n

Pe\u00f1alver, J. (22 de febrero de 2023). As\u00ed mejorar\u00e1 la inteligencia artificial el sector tur\u00edstico<\/em>. https:\/\/www.hosteltur.com\/155630_asi-mejorara-la-inteligencia-artificial-el-sector-turistico.html<\/a><\/p>\n

Carbajal, J. (2018). Turismo m\u00e1s personalizado gracias a la inteligencia artificial<\/em> [Archivo de video].<\/em> \u00a0<\/em>https:\/\/www.youtube.com\/watch?time_continue=47&v=StHN8J8kUvc&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fticnegocios.camaravalencia.com%2F&source_ve_path=Mjg2NjY&feature=emb_logo<\/a><\/p>\n

Fabrizio Alberca Sialer es mag\u00edster en Gesti\u00f3n Cultural y Patrimonio por la Universidad de San Mart\u00edn de Porres. Sus \u00e1reas de inter\u00e9s y especializaci\u00f3n corresponden a los estudios en turismo y patrimonio. Es investigador y docente universitario.<\/em><\/p>\n

Actualmente, se encarga de coordinar los programas de posgrado en Turismo y Hoteler\u00eda que ofrece la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Comunicaci\u00f3n, Turismo y Psicolog\u00eda de la USMP; tales como la Maestr\u00eda en Gesti\u00f3n Cultural, Patrimonio y Turismo y el Doctorado en Turismo.<\/em><\/p>\n

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El Mag. Fabrizio Alberca Sialer, coordinador de los programas en Turismo de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Comunicaci\u00f3n, Turismo y Psicolog\u00eda de la USMP, indaga a profundidad las aplicaciones de la IA en el sector tur\u00edstico. Para la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (UNWTO, por sus siglas en ingl\u00e9s), este … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9418,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-9417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-posgrado-de-turismo-y-hoteleria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9417"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9420,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9417\/revisions\/9420"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}