{"id":9296,"date":"2023-04-19T19:14:45","date_gmt":"2023-04-19T19:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/?p=9296"},"modified":"2023-04-19T21:52:06","modified_gmt":"2023-04-19T21:52:06","slug":"los-riesgos-eticos-y-reputacionales-en-las-relaciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcctp.usmp.edu.pe\/noticias\/posgrado-de-comunicaciones\/los-riesgos-eticos-y-reputacionales-en-las-relaciones-publicas\/","title":{"rendered":"Los riesgos \u00e9ticos y reputacionales en las relaciones p\u00fablicas"},"content":{"rendered":"

Hablando de las nuevas tecnolog\u00edas en el mundo de las pymes<\/em><\/p>\n

Uno de los momentos m\u00e1s \u00e1lgidos de un(a) relacionista p\u00fablico o comunicador corporativo es cuando surgen noticias inesperadas que los obligan a cambiar su plan de comunicaci\u00f3n de un momento a otro, especialmente en temas relacionados con el mundo de la tecnolog\u00eda. Muestras hay m\u00e1s de una. En estos d\u00edas, por ejemplo, la irrupci\u00f3n de un chat virtual elaborado en base a la inteligencia artificial (IA) ha resonado a nivel mundial, lo que ha generado que incluso los propios gur\u00fas tecnol\u00f3gicos pidan l\u00edmites al nuevo invento que ya comienza a producir dolores de cabeza en el mundo creativo.<\/p>\n

Ante ello, quienes trabajan en relaciones p\u00fablicas saben bien que hay varios frentes que encarar, principalmente cuando los usuarios son cada vez m\u00e1s exigentes, de un lado, y m\u00e1s vulnerables, del otro. En principio, urge indagar, averiguar, preguntar y conocer de primera mano de qu\u00e9 manera esa tecnolog\u00eda podr\u00eda vulnerar al p\u00fablico o cliente con el que trabajamos. El caso de las pymes es muy resaltante. Qu\u00e9 relacionista p\u00fablico no tiene \u2013o ha tenido\u2013 de cliente a una peque\u00f1a o mediana empresa que surge en el mercado y hay tantos retos comunicacionales por delante que el d\u00eda queda corto para aportar, crear, dise\u00f1ar estrategias online y offline que los posicionen como los primeros en su rubro.<\/p>\n

La irrupci\u00f3n de novedades tecnol\u00f3gicas a gran escala no debiera ser tomada como algo que impactar\u00e1 a las grandes corporaciones en los pa\u00edses muy desarrollados, sino como un nuevo reto que los profesionales de la comunicaci\u00f3n deben asumir dentro de sus funciones laborales. Cuanto m\u00e1s pronto, mejor. La raz\u00f3n de ello reside en tener la capacidad de estar adelante en la ruta del aprendizaje para poder orientar a los p\u00fablicos estrat\u00e9gicos presentes en el plan de comunicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la importancia se encuentra en entrenar a nuestros propios clientes con la garant\u00eda de que somos los primeros interesados en ser sus consejeros y asesores. As\u00ed, buscar\u00edamos demostrar que pueden confiar en nosotros y sentirse apoyados en esos momentos en que surgen situaciones de crisis inesperadas y ocasionadas por las fuerzas de las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

Hacer de las relaciones p\u00fablicas y la comunicaci\u00f3n empresarial un flanco seguro para empresas peque\u00f1as o medianas que tienen varios desaf\u00edos ante sus aliados estrat\u00e9gicos es un objetivo diario para los expertos de la comunicaci\u00f3n. Ellos en conjunto son quienes asumen los riesgos \u00e9ticos y reputacionales que implican estos avances tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

En esa l\u00ednea \u2013a veces imprecisa en la que somos asesores, consejeros y, a la vez, defensores de la reputaci\u00f3n de la marca y los clientes\u2013, nos colocamos en el eje del compromiso y la credibilidad. Entrenamos en el quehacer de la comunicaci\u00f3n asertiva, pero, tambi\u00e9n, orientamos a que no se pierda la originalidad entre los miembros de la organizaci\u00f3n, porque las herramientas digitales seguir\u00e1n apareciendo y adapt\u00e1ndose a nuestras necesidades sin perder la filosof\u00eda de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Por eso, forma parte de esta nueva din\u00e1mica digital hacer frente a los riesgos \u00e9ticos y reputacionales que se presentan cuando una nueva irrupci\u00f3n de la inteligencia artificial (IA) nos sorprende temprano por la ma\u00f1ana y ya sabemos que, nuevamente, tenemos que afinar el plan de comunicaci\u00f3n reci\u00e9n aprobado por nuestro cliente.<\/p>\n

Luz Mar\u00eda Flores Cabello. Coordinadora de las maestr\u00edas y doctorados de CC.CC. de la USMP<\/p>\n

Mag\u00edster en Comunicaci\u00f3n Social por la UCM, ES<\/em><\/p>\n

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