Educación Continua

¿Qué aspectos debemos tomar en cuenta antes de crear una tienda online?


Publicado el viernes 19 marzo, 2021


La pandemia del COVID-19 y la necesidad de implementar un confinamiento total obligó el fortalecimiento de los canales de venta por Internet. Ello originó que un gran número de grandes, medianas y pequeñas empresas ingresen al entorno digital y ofrezcan sus productos a través de páginas web.  

Para tratar este tema, Educación Continua de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología organizó el webinar E-commerce: la estrategia para lograr un negocio exitoso. Gerardo Villareal, docente de Educación Continua y consultor en e-commerce, explicó que todo emprendedor debe tener en cuenta las siguientes pautas que asegurarán el éxito de su propuesta de negocio virtual. 

1. Interfaz del usuario. La página web deber ser de fácil acceso y rápida navegación. El buscador y el carrito de compra inteligente deben ubicarse en una zona estratégica, de manera que el potencial comprador la ubique en menos de 15 segundos.   
2. Promocionalidad. Es vital que el usuario cuente con cupones de descuento, alternativas de envío gratuito por compras de alto valor, descuentos progresivos o por campañas. 
3. Surtido diferente. La clientela virtual debe contar con productos exclusivos que solo se pueda adquirir a través de la web. De igual forma, se puede ofrecer un packing diferente en formato y experiencia. 
4. Entrega, servicio y post venta. Verificar que los productos adquiridos sean adecuadamente enviados y lleguen a su lugar de destino en corto tiempo. Proporcionar la ubicación del producto una vez que salga del almacén hacia el hogar del consumidor.  
5. Omnicanalidad.  Programa de lealtad combinado pero diferenciado por canal E-commerce en la tienda. Experiencia diferenciada, pero de gran valor por cada canal. 

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